Progetto UfficioQuando un computer si blocca, la stampante non risponde o la posta smette di arrivare, l’ufficio si ferma. Progetto Ufficio offre alle aziende di Prato e provincia un servizio di assistenza informatica completa: un unico riferimento per hardware e software, con tecnici interni che conoscono i tuoi impianti e parlano la tua lingua.
Assistenza remota: risolviamo in pochi minuti
La maggior parte dei problemi si risolve senza spostamenti. Con il programma di assistenza remota il nostro tecnico si collega al tuo computer, con il tuo permesso, e interviene mentre tu vedi ogni passaggio sullo schermo.
- Errori di programmi, aggiornamenti e configurazioni
- Problemi di posta elettronica e accesso ai file condivisi
- Installazione di stampanti, scanner e periferiche
- Rimozione di virus e programmi indesiderati
Interventi in sede e in laboratorio
Quando serve mettere le mani sull’hardware, interveniamo direttamente nei tuoi uffici oppure ritiriamo l’apparecchio e lo ripariamo nel nostro laboratorio di Prato. Su richiesta forniamo un computer sostitutivo, così il lavoro non si ferma.
- Sostituzione di dischi, memorie, alimentatori e schede
- Diagnosi di computer lenti o che non si accendono
- Installazione di nuove postazioni e trasferimento dei dati
Server, reti e sicurezza
Il server e la rete sono il cuore dell’ufficio. Ci occupiamo di installazione, aggiornamenti e controlli periodici di server, firewall, Wi-Fi e backup, per prevenire i guasti invece di subirli.
- Gestione utenti, permessi e cartelle condivise
- Configurazione di firewall e accessi da remoto sicuri
- Verifica che i backup funzionino davvero
Stampanti, multifunzione e dispositivi mobili
Assistiamo multifunzione e stampanti di tutte le principali marche, con fornitura di consumabili e manutenzione. Configuriamo anche notebook e smartphone aziendali perché accedano in sicurezza a posta e documenti.
- Richiesta consumabili e ticket dal portale assistenza
- Scansione verso email e cartelle di rete
Come funziona l’assistenza
Un percorso semplice, sempre tracciato, dalla tua chiamata alla soluzione del problema.
- 01RichiestaApri un ticket dal portale assistenza oppure chiamaci allo 0574 584461.
- 02DiagnosiUn tecnico ti ricontatta, analizza il problema e, se possibile, interviene subito da remoto.
- 03InterventoSe serve, fissiamo un appuntamento in sede o ritiriamo l’apparecchio per il laboratorio.
- 04VerificaControlliamo insieme che tutto funzioni e registriamo l’intervento nello storico del tuo impianto.
Domande frequenti sull’assistenza
Fornite assistenza anche su computer non acquistati da voi?
Sì. Interveniamo su computer, server e stampanti di qualsiasi marca, anche se non sono stati forniti da Progetto Ufficio. Al primo intervento facciamo un controllo generale dell’impianto.
L’assistenza remota è sicura?
Sì. Il collegamento avviene solo con il tuo consenso, tramite un codice che ci comunichi tu, ed è cifrato. Puoi seguire ogni operazione sullo schermo e interrompere la connessione in qualsiasi momento.
Quanto tempo serve per un intervento?
Le richieste vengono prese in carico in giornata. Molti problemi si risolvono da remoto durante la prima telefonata; per gli interventi in sede concordiamo l’appuntamento in base all’urgenza.
Esistono contratti di assistenza a canone?
Sì. Con i piani di manutenzione programmata hai controlli periodici, priorità negli interventi e un costo prevedibile. Puoi anche scegliere l’assistenza a chiamata, pagando solo gli interventi effettuati.
Come richiedo toner e consumabili?
Dal nostro portale assistenza puoi richiedere i consumabili per le tue multifunzione e seguire lo stato delle richieste.
Hai un problema da risolvere adesso?
Apri un ticket o chiamaci: un tecnico ti ricontatta in giornata.